10 правил юзабилити главных страниц

Jakob NielsenЕсть десять ошибок в юзабилити, которые совершает две трети корпоративных сайтов. Распространенность этих ошибок уже сама по себе привлекает внимание, особенно тогда, когда они появляются на сайтах, сделанных на профессиональном уровне (Якоб Нильсен).

Один из мировых гуру, в области создания и анализа интернет-проектов, Якоб Нильсен предлагает ознакомиться с самыми характерными ощибками дизайнеров, создающих сайты.

1. Ясно выразите, что предлагает ваш веб-сайт и каким образом он отличается от своих конкурентов.
Процент сайтов, соблюдающих правило: 27%
Это самый важный момент, о котором необходимо помнить при дизайне главной страницы, поэтому очень грустно видеть, что это правило соблюдает так мало сайтов. Просто невероятно, насколько плохо веб-сайты дают понять пользователям, что же они собственно предлагают. Четкая мысль теряется за лесом маркетинговых слов, которое не способно произвести впечатление на потенциального клиента.
Помните о том, что если у пользователя есть какая-то потребность, он идет на поисковый сайт и, при просмотре списка результатов, каждому сайту уделяет лишь несколько секунд внимания.

2. Используйте “резиновую” вёрстку страницы, это позволяет пользователям менять размер страницы.
Процент сайтов, соблюдающих правило: 28%
В борьбе с фиксированной шириной страницы всегда проигрывают пользователи, но все же не лишне еще раз напомнить — у разных пользователей разные размеры монитора. Владельцы больших мониторов привыкли уменьшать размеры окна броузера, чтобы видеть несколько окон одновременно. Вы не можете исходить их предположения, что у всех ширина монитора равна 800 пикселям: для одних пользователей 800px это слишком много, а для других — слишком мало.

3. Используйте различные цвета для обозначения посещенных и непосещенных ссылок.
Процент сайтов, соблюдающих правило: 33%
Ответ на вопрос “Где я был?” — это ответ на один из трех вопросов, на которые должна отвечать любая навигационная система (Два других вопроса: “Где я сейчас нахожусь?” и “Куда я могу пойти?”).
Очень грустно видеть, что лишь треть корпоративных веб-сайтов визуально сообщает пользователям, какие ссылки они уже посетили. Путаница в навигации всегда происходит тогда, когда дизайнер отключает какую-либо полезную функцию веб-броузера, например, отображение различными цветами посещенных и непосещенных ссылок. Тесты показали, что нарушение данного правила особенно болезненно сказывается на престарелых пользователях.

4. Используйте графические изображения, связанные с материалами сайта, а не просто для украшения.
Процент сайтов, соблюдающих правило: 35%
Например, используйте на сайте фотографии людей, которые явно имеют отношение к вашему сайту и к его материалам, а не фотографии моделей или изображения из фотобанка. Фотографии привлекают внимание пользователей, неуместная фотография лишь отвлечет их внимание от важного материала.
Продавцы фотобанков делают замечательное дело, но посетители вашего сайта не поверят, что ваш товар делает его владельца счастливым, только потому, что на странице вашего сайта они увидят фотографию неизвестной улыбающейся дамы. Лучше покажите сам товар.

5. Не забывайте про краткий слоган, который вкратце объясняет, чем занимается сайт или компания.
Процент сайтов, соблюдающих правило: 36%
Наше недавнее исследование о том, как люди используют на сайте информацию из раздела “О нас” показало, что большинство пользователей все-таки могут найти на сайте данные о том, чем занимается компания. Но почему большинство сайтов усложняют поиск ответа на такой простой вопрос?
Из-за любви к рекламным слоганам веб-сайты наполняются пустыми фразами. Естественно, коль вы вложили рекламному агентству миллионы на разработку слогана компании, трудно смириться с мыслью, что он не будет работать на вашем веб-сайте.
Я предлагаю компромисс: поместите свой бесполезный рекламный слоган в самом верху страницы в графический баннер, рядом с логотипом. Его там все равно никто не заметит. А в центральную часть страницы поместите хороший слоган в виде простого текста, где его смогут увидеть все посетители вашего сайта.

6. Упростите доступ к старым материалам, которые недавно были у вас на главной странице.
Процент сайтов, соблюдающих правило: 37%
В случае с Alertbox 80% статей читаются уже тогда, когда ссылки на них перешли с главной страницы в архив. Вообще пользователи хорошо помнят, что они увидели что-то интересное на главной странице. Однако, если вы не поместите на главной странице ссылку на старые статьи или рекламные предложения, пользователи, придя снова на сайт, никогда не смогут найти то, что их заинтересовало в прошлое посещение.

7. Поместите краткое описание сайта в заголовок окна.
Процент сайтов, соблюдающих правило: 39%
Этот совет в целом важен для видимости сайта на поисковых серверах в результатах поиска, но почему бы вам не воспользоваться столь простым и дешевым приемом интернет-маркетинга?

8. Не используйте заголовок в блоке поиска, т.е. кнопки “Искать” достаточно.
Процент сайтов, соблюдающих правило: 40%
Не такая уж и большая ошибка, но все равно не стоит помещать в блок поиска заголовок
“Поиск”, если там и так уже есть кнопка “Искать”. В интерактивном дизайне действует правило
“чем меньше, тем больше”. Дополнительные элементы отвлекают пользователя и затрудняют восприятие интерфейса. Другими словами, чем меньше элементов в интерфейс, тем больше людей смогут в нем быстро разобраться.

9. Изменение котировок акций указывайте в процентах, а не только в пунктах.
Процент сайтов, соблюдающих правило: 40%
Этот совет относится только к тем сайтам, которые показывают котировки акций либо в разделе для инвесторов, либо где-то еще. При показе изменений котировок главное — помочь посетителям понять, насколько изменения велики или незначительны. В этом и заключается смысл показа котировок. То же правило относится к представлению любых других статистических данных, меняющихся во времени.
Увеличение котировки на 0.75 доллара означает различные вещи, например, если цена акции равна 8 долларам (9%-ный взлет), или 60 долларам (скромный прирост в 1%).

10. Не помещайте ссылку на главную страницу на самой главной странице.
Процент сайтов, соблюдающих правило: 41%
Это особый совет, который относится ко всем веб-сайтам и интранет-сайтам: никогда не помещайте ссылку, которая указывает на текущую страницу. (Кнопка обновления котировок или другой меняющейся информации не в счет. Эта функция всегда должна оформляться как кнопка, а не как ссылка, поскольку она не ведет к новой странице).
Ссылка на текущую страницу порождает три проблемы. Если посетитель щелкнет по этой ссылке, он все равно придет на ту же самую страницу, где был, а значит зря потратит свое время. Что еще хуже — эти ссылки порождают сомнение у посетителя, если ничего не изменилось, туда ли он попал, куда хотел.
И самое худшее — если посетитель пойдет по такой ссылке, он не поймет, где именно он находится, особенно если, по щелчку по ссылке, страница просто прокручивается наверх.
Ссылка на главную страницу на самой главной странице появляется из-за того, что на веб-сайте используется одно и то же навигационное меню, в котором в том числе присутствует ссылка “на главную”. Прекрасно. Но когда посетитель оказывается на странице, которая упоминается в навигационном меню, этот пункт-ссылка в меню должен быть отключен или выделен таким образом, чтобы посетителю было ясно, где он сейчас находится.