Мобильный маркетинг — дешево и эффективно

Mobile MarketingМобильные устройства предоставляют широчайший спектр различных возможностей: возможность быстрого отклика, интерактивность, доступ к социальным сетям, навигация, геолокация, удобные способы организации всевозможных розыгрышей призов и т.п. Иными словами — новые маркетинговые инструменты могут помочь клиентам узнать о ваших товарах и услугах.

Основными каналами и инструментами мобильного маркетинга могут быть голосовое общение, канал коротких сообщений, мобильный интернет, мобильные приложения, загружаемый контент и мн. др.

1. Голосовое общение
Голосовое общение — это самый древний канал по времени появления (мобильные телефоны были придуманы именно для разговоров). Нельзя игнорировать это способ и в наше время.

Бесплатный номер
Простейший способ его использования — разместить на сайте вашего интернет-магазина номер с префиксом 8 800, по которому можно звонить бесплатно.
Многие считают, что эта услуга стоит каких-то баснословных денег и доступна только крупным федеральным сетям, но на самом деле аренда такого номера вполне доступна по цене — она начинается от 2000 рублей в месяц.
Бесплатный номер — удобная услуга, которую может позволить себе даже малый бизнес. Можно настроить ее через интернет, и у вас в интерфейсе даже будет вестись журнал звонков, сохраняться их длительность и прочие детали.
По оценкам экспертов, использование бесплатного номера на сайте резко повышает число звонков — при вполне доступных тарифах сотовых операторов. Кроме того люди предпочитают бесплатные звонки.

Сервисы интерактивного голосового управления
Сегодня мы все пользуемся этими сервисами при звонках в банк, провайдеру услуг и т. д. Голос предлагает нам набирать определенные цифры в тоновом режиме, чтобы связаться с конкретным отделом или прослушать информацию о каких-то услугах.
Сервисы интерактивного голосового управления позволяет клиентам получить удобный доступ к специалистам. Например, при использовании такого сервиса в службе такси, вызвавший машину клиент просто набирает нужные цифры, и система связывает его с шофером, который поехал по вызову. Можно узнать, где в данный момент машина и скоро ли она будет. Все это экономит время клиентам и Вашей службе поддержки.

2. Канал коротких сообщений

Рекламные рассылки СМС
Сейчас пользоваться этим инструментом гораздо проще, чем еще пять лет назад. Вы просто покупаете USB-модем с сим-картой и картой памяти, на которой записана программа рассылки и база данных адресатов.
Эта технология привлекательна тем, что не требует крупных затрат.

Сервисы системы лояльности
Когда клиент совершает покупку в магазине, продавец предлагает заполнить специальную анкету. Теперь, когда клиент делает новые покупки, ему начисляются бонусные баллы, информация о которых приходит ему в виде sms. Все баллы можно потратить на новые покупки.
Сервисы системы лояльности хорошо известен, но не все представляют, какую отдачу от него можно получить,— например, можно увеличить продажи и долю постоянных клиентов на 12–18% (в зависимости от сферы Вашей деятельности).

Форма обратной связи
Форма обратной связи установлена на многих сайтах — клиент задает вопрос и нажимает кнопку «отправить», после чего его вопрос приходит специалисту не только на электронную почту, но и как sms, содержащим сам вопрос и контакты человека.
Важно вовремя среагировать — помочь клиенту разобраться с затруднением, которое у него возникло, и в результате не упустить продажу.
Форма обратной связи можно дополнить разнообразными интерактивными возможностями — например, установить калькулятор, с помощью которого клиент сможет рассчитать стоимость услуг и получить эти результаты в виде sms.
Короткое сообщение с результатами подсчетов придет и владельцу сайта: узнав, что потенциальный клиент проводил определенные расчеты на калькуляторе сайта, предприниматель или продавец получат возможность понять, чего хочет клиент и что нужно сделать, чтобы его не упустить.

Адресная рассылка с помощью оператора связи
Кто знает о вас больше многих близких людей? Ваш сотовый оператор.
Помните, когда вы регистрировали сим-карту, вы оставили ему свои паспортные данные — возраст, пол, дату рождения. Кроме этого, он хранит данные о ваших звонках и расходах (в том числе на сетевой и международный роуминг), информацию о модели вашего телефона и ваших пристрастиях — например, предпочитаете ли вы звонить или отправлять sms.
Поскольку, заполняя анкету на получение сим-карты, вы поставили галочку в пункте «Я не против получения технических сообщений», операторы имеют право включать вас в определенные типы рассылок, которые подходят под это определение.
Данные о вас, позволяют сделать эти сообщения адресными и соответствующими ситуации, отправлять их с учетом вашего возраста, места пребывания и географического положения. Некоторые виды бизнеса могут использовать эту услугу весьма дешево и с большой для себя пользой. Цена sms у разных операторов составляет от 1 до 5 рублей.

Другие средства
Список инструментов канала коротких сообщений гораздо шире, чем может показаться,— например, рекламу можно размещать даже на чеках платежных автоматов. Можно, конечно, рассуждать об эффективности этого инструмента — и все же он подчас оказывается полезен.

3. Мобильный интернет

Сайты с адаптивным дизайном, т.е. адаптированным под мобильные устройства, могут, например, содержать несколько полезные кнопки, позволяющих быстро занести его в закладки, отправить заявку, и т.п.

Сервисы адресов
Многие поисковые системы предоставляют услугу сервиса адресов. Если вы набираете в поисковой строке, например, реклама в интернет, то выпадает список компаний, которые находятся недалеко от Вас, с телефонами и адресами.
Достаточно нажать ссылку на телефон, чтобы позвонить в выбранную компанию.
Размещение информации о вашей фирме стоит недорого, а с их помощью вы можете получить новых клиентов.
Занести свою фирму в базу данных таких сервисов в Google и Яндекс можно за 10–20 минут. Этот сервис использует возможности навигации, и является перспективным направлением для интернет-маркетинга.

Навигационные сервисы
На рынке появляется все больше сервисов, где информация загружается в зависимости от географического пункта и места, в котором вы находитесь со своим смартфоном.
Когда вы входите, например, в торговый центр, они показывают, какие магазины в нем находятся, загружают ассортимент товаров с ценами и т. п.

4. Мобильные приложения

Существует много приложений, позволяющих делать почти то же самое, что предлагают упомянутые выше сервисы. Например, есть приложения, позволяющие быстро найти поблизости кафе с таким меню и ценовым диапазоном, которые вам нужны. Они тоже задействуют геоголокацию — человек открывает приложение в своем смартфоне, и загружается карта с доступными кафе. Базы данных таких приложений постоянно обновляется, и вы можете занести туда свою компанию.

5. Загружаемый контент

Загружаемый контент — это, например, полезное видео на YouTube, обучающие фильмы или книги в электронном формате.
Например, если вы владелец фитнес-центра, то можете сделать обучающий фильм, как правильно заниматься на тренажерах. Если у вас уже есть какие-то тексты, связанные с бизнесом, вы легко можете сверстать их в электронную книгу и разместить на Amazon.com.
В интернете немало сайтов, позволяющих это сделать, — Вам придется потратить на подготовку книги примерно полчаса. Все это будет работать на то, чтобы потенциальные клиенты узнали о ваших продуктах и услугах.

Статья опубликована по материалам сайта http://journal.dasreda.ru/practice/4133-mobilnyy-marketing-deshevo-i-effektivno